茶颜悦色给人一直以“真诚人设”出圈，这次因薪资减少引发群聊大战导致人设崩了。

　　茶颜悦色“内部大战”事件还原

　　从16号晚上开始，一则从茶颜悦色员工大群里流出的聊天记录，在网上开始疯传。这份聊天记录里，茶颜悦色的创始人@小葱老师(真名吕良，下称小葱)在群里，diss抱怨薪资少的员工，并挨个给他们打电话通知离职。老板娘@小麦姐 也出现，并@了在群里发表意见的员工，还用这位员工名字的谐音梗讽刺她。

　　热度发酵得很快，第二天，茶颜悦色就上了热搜，并很快从热搜十几位窜上了第一。许多网友在爆料博下发出了“生意这么好工资却给得这么低?”“一千块钱真的是21世纪的月薪吗?”的吐槽，甚至有人开始扬言“对茶颜悦色下头”“等着茶颜翻车的一天”。

　　社交平台上，不少茶颜悦色员工在抱怨工时太长时，提到需要花很多时间背诵长篇累牍的话术。对此，也有不少消费者认为目前茶颜悦色的话术过长、拉长了等待时间，也降低了消费体验。

　　如何看待茶颜悦色事件

　　这个茶颜悦色以鲜活人设闻名，在互联网上拥有大批忠粉的茶饮品牌，遭遇了成立以来最大的一次公关危机。虽然老板和官方随后发出了道歉声明，但网友们的怒火不减反增，这次事件对于茶颜悦色的口碑伤害已经造成。

　　整件事情乍一看，是茶颜悦色的公关出了问题，一家拥有8000名员工的公司，老板居然在大群里强硬地与员工对峙，实属罕见。

　　但双方关于工资之间的矛盾，背后折射的却是茶颜悦色在扩张上的节奏失准。今年以来，因为在长沙高密度开店，又遭遇疫情反复的打击，茶颜悦色已经三次宣布集中闭店。20社在长沙发现，茶颜悦色在五一广场的热门地段，排队人数也不超过3-5人。

　　而因为迟迟未能下定决心走出长沙，虽然在隔壁省的武汉生意火爆，但难以拯救大局，整个公司最终陷入了收缩的僵局，员工薪资也因而大减，最终酿成了今天这一难收场的舆论危机。