B(Business)通常为企业或商家为工作或商业目的而使用的系统型软件、工具或平台。C(Consumer)意为消费者、个人用户或终端用户，使用的是客户端。

B 端是什么

B 端，面对企业客户，通常为企业或商家为工作或商业目的而使用的系统型软件、工具或平台。多为一个群体使用，本质是满足工作需求，多为多种功能的整合，讲究协同合作。使用 B 端往往是长时间、沉浸式，B 端是服务于公司或企业所有员工。

C 端是什么

c 端指的是消费者、个人用户 Consumer；顾名思义就是面向个人用户提供服务的产品，是直接服务于用户的。b 端指的是企业或商家 Business；顾名思义就是面向商家、企业级、业务部门提供的服务产品，是间接服务于用户的。

面对面对个人用户，多为单个个体使用，讲究用户的使用感觉，有一个核心的功能，其他的功能都是附加的，是为“碎片化的时间”服务的，特点是数据量大，因为用户群大，数据增长都是指数级的。

C 端和 B 端的区别

1.用户不同

在做 C 端时，我们可以用自己来比较用户，感受和研究我们的生活，当你完成一个销售和一个操作时，用户的决策路径并不长。也许，因为一次促销，一张漂亮的海报和一张好照片，其他人的评价会产生购买的欲望，然后尝试购买。

在做 B 面的时候，用户不是一个人，而是一个群体，或者几个公司的决策者和公司的老板。他们不认为这个产品的照片很漂亮，活动也很有利，所以他们会冲动地购买，因为 B 面是想为一个团队解决问题，有时它也可能为 C 面服务，所以你的产品应该为 B 面服务，你的产品不会影响你为 B 面服务的品牌和声誉

2.产品不同

做 C 端时，用户主要购买产品本身，并购买一条漂亮的裤子来展示自己的个性或使自己更加自给自足，或只是为了保暖等。虽然售后服务等已经基本完成，那么闭环的销售已经完成了。我们将根据产品消费的频率进行多种形式的维护，如做福利社区、短信通知、自媒体推送、内部体验等。但这是第二次开始。

在做 B 面时，企业购买产品大多是因为他们的持续服务能力，而成交只是服务的开始，这在广告公司和各种软件系统中尤为明显。产品的形式不是固定的。随着双方企业需求的不断变化，他们需要持续的服务和迭代更新能力。

3.运营不同

做 C 端时，操作节奏相对较快。如果一种方法失败了，很快就会是迭代。如果在迭代，之后效果仍然失败，下一种方法可以被替代。也就是说，它可以快速固化多条操作路线，形成标准化并继续优化。操作可以在用户和产品之间快速调整。无论是通过精准营销(用户操作)或产品优化(产品操作)，还是通过社区、活动和内容操作，用户都可以通过多种方式接近用户，让他们想要购买。

在做 B 面的时候，运作的速度很慢，所以没有必要每天做什么传播和做社会营销，每天做各种活动和促销基本上是无效的。

相反，我们需要做有价值的交流，比如参加展览峰会或新闻发布会，或者各种高层决策的小型私人论坛，或者参加 mba 等等。